退货率超九成！Miu Miu等大牌拉黑街道，网红穿完就退成产业链
盈丰街道为何突然被限购
杭州盈丰街道的居民发觉, 自己在下单圣罗兰以及Miu Miu的奢侈品之际, 系统作出提示称“该区域当前暂不支持配送”。这并非是技术方面出现的故障, 而是品牌方所进行的主动封禁行为。两大奢侈品牌于5月初的时候先后针对盈丰街道开展了限购举措, 随后这一情况蔓延到了西兴街道还有四季青街道。这些街道存在的共同之处是什么呢? 它们乃是杭州直播电商的核心聚集区域, 网红以及MCN机构颇为密集, 在高消费力的背后隐藏着令人惊讶的退货率。
三年下单千万 一件不留全退
有一位身处奢侈品行业的人士, 向记者透露了这样一件事, 在盈丰街道存在着一个规模很大的账号, 在两年的时间之中, 该账号屡屡下单奢侈品牌推出的新款商品, 下单的总金额快要接近千万元了。那后来的结果究竟是怎样的呢? 就是每一件下单的商品, 全都申请了退货退款, 最终没有留下任何一件商品。像这种呈现出“买了就退”态势的极端行为, 使得品牌方遭受到了极为惨重的损失。仅仅是在3个月的时间范围内, 盈丰街道的用户下单金额就超过了100万元, 而退货率更是超过了90%, 光是物流、质检以及包装方面所产生的隐性成本, 就耗费掉了2万多元。
换小号反复下单 打版仿制成产业链
那为何品牌并非直接去封禁单个的账号, 却是选择拉黑整条街道呢? 对此行业人士进行揭秘, 原来是这些人持续不断地注册新账号, 通过不同的小号去下单最新款以及最新色号。有一位业内人士告知记者, 存在一个地址反复多次下单达11次, 一旦拉黑一个号就会换个号再次前来下单。下单之后, 他们要不就是拍照却不拆吊牌, 要不就是直接进行打版、制作高仿品, 借助七天无理由退货的规则把货物退掉。在这条街上, 高仿奢侈品的产业链已然形成了完整的闭环。
拉黑街道是最后自保手段
大成律师事务所的高级合伙人和浩军表明, 这并非构成法律歧视, 商家不给某区域消费者售货, 依据契约自由原则, 这并不违法, 然而拉黑街道的行为被指责为“以地理坐标取代个体行为判断”, 使守法居民受到了误伤, 电商平台后台存在“不服务部分区域”的设置, 原本是为解决偏远地区运费问题, 现今却成了品牌对抗“小号战术”的最终防线。
千万元损失逼出极端措施
就奢侈品牌而言, 一回退货意味着物流方面的损失, 意味着包装方面的损失, 意味着人工方面的损失, 意味着运费险方面的损失。具备行业数据表明, 奢侈品牌每一年因“买了就退”这种行为所造成的损失达到了千万元的级别。更让品牌予以在意的是打版去做高仿, 也就说这些网红购买了最新款之后去进行打版, 这直接对正品的流通产生了影响。一位身为资深行业人士的朱女士透露, 在行业内部早就存在针对“容易掉包商品区域”的名单识别, 其目的在于降低损失。
解封后如何根治恶意退货
舆论压力之时, 圣罗兰在5月10日的下午恢复了盈丰街道的下单行为, Miu Miu于5月11日跟进执行解封举措。然而问题并非就此消失不见。赵占领律师给出建议, 应从“地域拉黑转变为精准风控”, 构建共享的恶意行为信用数据库, 借助实名验证技术, 使得“换号重来”策略失去效用实现失效。在立法层面能够增设相关条款, 清晰明确以打版仿制作为目的的下单不适用于七天无理由的规则。
是不是在你身旁, 曾碰到过那种“买了就退”的买家？你认为品牌拉黑一整条街道的这般做法, 合理不合理? 欢迎于评论区去聊一聊, 进行点赞分享, 从而让更多的人能够看到这条高仿产业链的真相。